聆聽業(yè)主心聲，做好物業(yè)服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2021/12/4 18:01:55    瀏覽次數(shù)：1861    來源： 房投集團(tuán) 魏帆

為進(jìn)一步了解業(yè)主對(duì)基層項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)，判斷與業(yè)主的粘性，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目管理中存在的問題，不斷夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作，近期，房投集團(tuán)房政物業(yè)組織開展了2021年度業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng)。

此次活動(dòng)的調(diào)查對(duì)象為房政物業(yè)6個(gè)在管項(xiàng)目累計(jì)2500余名業(yè)主。測(cè)評(píng)內(nèi)容為綜合服務(wù)滿意度、秩序維護(hù)服務(wù)滿意度、公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)滿意度、公共區(qū)域保潔服務(wù)滿意度、投訴意見解決滿意度及業(yè)主的多種生活服務(wù)需求。采取交叉調(diào)查方式到小區(qū)實(shí)地開展問卷調(diào)查，入戶過程中大家虛心傾聽業(yè)主的呼聲，誠懇接受業(yè)主的合理化建議，與業(yè)主敞開心扉交流物業(yè)管理方面的感想體會(huì)，認(rèn)真的做好入戶記錄，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)提供了第一手資料。各管理處根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)深度分析物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，制定進(jìn)一步的整改措施和預(yù)計(jì)完成時(shí)間，不斷完善工作方式方法，加強(qiáng)管理，努力提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主滿意度調(diào)查活動(dòng)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和大力支持。房政物業(yè)將依據(jù)此次滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升管理水平，持續(xù)為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、貼心的物業(yè)服務(wù)。