“12345”熱線工單變身“表揚信”

發布時間：2022/10/12 11:14:37    瀏覽次數：2558    來源： 潤科集團 朱澤民

近日，城建控股潤科集團收到一張“12345”的表揚工單。

9月26日，在海州區金鷹國際東門附近，花果山大道兩側的人行道正在進行維修，東西兩端出行因此受阻。市民劉女士隨即撥打“12345”便民服務中心熱線，希望相關單位幫助解決此處圍擋占道問題。

接到工單后，潤科集團工作人員立即趕到現場進行調查核實，并制定相關方案，加班加點進行人行道搶修作業，加快施工進度，清障排險，確保道路交通暢通，為廣大群眾出行提供安全的行車環境。從回復反饋到施工結束僅用了三天，劉女士對此表示非常滿意，又撥打了“12345”熱線，希望相關部門針對此次高效處理市民反應的問題予以表揚。

下一步，潤科集團將繼續秉持“全心全意為人民服務“的思想，更加積極努力做好各項民生保障服務工作，為群眾排憂解難。