開展禮儀培訓 提升服務質(zhì)量

發(fā)布時間：2019/1/31 10:38:22    瀏覽次數(shù)：1938    來源： 商業(yè)資產(chǎn)事業(yè)部 于達

為進一步提升影城員工的服務水平，加強微笑服務意識以及提升服務質(zhì)量。1月24日上午，金海影城開展以服務禮儀為主題的課程培訓活動，全體員工參加了此次培訓。

培訓中，影城市場部經(jīng)理于達結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，通過豐富、生動的案例，深入淺出的闡述了“為什么要有服務意識”、“如何提高服務意識”、“服務六要素的運用”等服務禮儀方面的知識精髓。特別是“員工提升主動服務意識、服務質(zhì)量對影城業(yè)績的推動，也給自己創(chuàng)造發(fā)展的機會”的案例講解，讓員工們深受啟發(fā)。

通過此次培訓，旨在將服務管理經(jīng)驗融合到影城服務當中去，為影迷提供更好的服務。今后還將繼續(xù)開展相關(guān)服務培訓，進一步提升影城的服務質(zhì)量，以嶄新的姿態(tài)、飽滿的熱情迎接每一位影迷。