集團(tuán)開展信訪工作專題培訓(xùn)講座

發(fā)布時間：2019/7/29 10:35:18    瀏覽次數(shù)：2140    來源： 集團(tuán)辦公室 姚飛

為進(jìn)一步加強集團(tuán)信訪工作，規(guī)范信訪工作程序，提高網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)操作水平。7月26日，集團(tuán)組織召開信訪工作專題培訓(xùn)講座，邀請市信訪局接訪處處長莊偉和網(wǎng)絡(luò)信訪處處長陸道平來集團(tuán)授課。集團(tuán)辦公室、各權(quán)屬公司信訪業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和工作人員近40人參加培訓(xùn)講座。

市信訪局接訪處處長莊偉圍繞“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)”主題開展授課，深入剖析信訪基本理念和信訪基本制度，重點闡述信訪的時限、限制、限度、法定途徑等，著重強調(diào)了信訪事項甄別、逐級走訪、合理訴求等一些制度內(nèi)涵。

市網(wǎng)絡(luò)信訪處處長陸道平圍繞“信訪事項網(wǎng)絡(luò)辦理程序” 主題開展授課，全面介紹了信訪事項網(wǎng)上登記、受理辦理、答復(fù)、送達(dá)、評價的辦理流程，對信訪事項網(wǎng)上辦理應(yīng)注意的時間節(jié)點、辦理規(guī)范、答復(fù)質(zhì)量及送達(dá)規(guī)范結(jié)合具體案例進(jìn)行了通俗易懂的講解，并現(xiàn)場進(jìn)行答疑解惑。

通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，集團(tuán)信訪工作人員進(jìn)一步夯實了信訪知識，進(jìn)一步提高了信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理能力，進(jìn)一步掌握了信訪網(wǎng)上系統(tǒng)辦理流程，有效提升了集團(tuán)整體信訪工作水平。