集團安監(jiān)部開展12345在線服務(wù)工作督導(dǎo)

發(fā)布時間：2020/5/15 11:38:30    瀏覽次數(shù)：1525    來源： 集團安監(jiān)技術(shù)部 孫運東

5月13至14日，集團安監(jiān)部開展12345在線服務(wù)督導(dǎo)服務(wù)工作。各相關(guān)二級公司分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、相關(guān)工作人員參加督導(dǎo)會議。

集團12345在線服務(wù)工作自運行以來，堅持“件件有著落，事事有回音”的服務(wù)宗旨，不斷增強服務(wù)意識，提高案件處置效率，高效優(yōu)質(zhì)地幫助政府化解了一批群眾關(guān)心的民生問題，體現(xiàn)國企責(zé)任擔(dān)當。集團安監(jiān)部從強化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善辦理流程、存在的疑難問題等三方面對二級公司辦件工作進行督導(dǎo)服務(wù)，聽取相關(guān)工作建議，商討化解難題的辦法。

集團安監(jiān)部針對下一步工作提了三點要求：一是進一步提高思想認識，積極化解各類矛盾問題；二是明確目標，夯實責(zé)任，正確對待訴求，通過訴求推進工作開展；三是嚴明紀律，加強督查。通過自身督查，加大辦件處置力度。在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上再提升，提高熱線交辦事項的辦結(jié)率和滿意度，確保在全市考核評比中走在前列。