打造優秀內訓 助力項目標準化發展
發布時間:2022/11/14 17:16:39 瀏覽次數:2510 來源: 蒼梧物業 劉永祥、單興建
2022年,蒼梧物業深入挖掘內部人才資源,通過層層選拔,建立了一支由保安、保潔、維修、客服、會務等基層崗位員工組成的內訓師團隊。他們經驗豐富、業務能力扎實,在做好本職工作的基礎上,根據公司需要,隨時奔赴至各個項目現場,傳播崗位知識,共享工作經驗。
整合內部資源,為組建隊伍“搭臺”。完善機制,大膽創新,蒼梧物業向在管各項目點發布選拔內訓師的招募令,以“夠膽秀、有料講、勇敢上”的原則,廣泛選拔基層崗位員工加入內訓師行列?;顒右婚_展,便在公司上下掀起了良好的報名熱潮,越來越多的員工想參與到內訓師選拔中來,第一批次共有保安、保潔、維修等12名基層崗位員工參與選拔。經評審,共選拔3名員工納入公司內訓師團隊,實施動態管理。他們中既有已經在公司奉獻十五年的老員工,也有思維活躍、朝氣蓬勃的新生力量。
發揮自身優勢,為全員成長“鋪路”。充分發揮對基層崗位了解的優勢,瞄準崗位中的“疑難痛點”,以現場實操的形式進行標準演示,直觀指出日常操作中的誤區和常見問題,簡單有效、通俗易懂,讓員工沉浸式體驗優秀服務的意義,調動員工的學習熱情,全年參培人員達1400余人次,實現全員覆蓋。
推行標準服務,為項目發展“架橋”。突出工作方法,強調工作細節,量身打造符合項目實際的課題,推動公司各項目處服務標準化、規范化。先后為海州區政務中心、桃李春風云舍營銷中心、贛榆區機關事務服務中心等4個新承接項目點員工進行崗前培訓;相繼為革命紀念館、金融新天地、連云區綜治中心、市水利局等32個辦公樓項目點進行專項培訓;陸續為蒼梧家苑、蒼梧新華苑、蒼梧河濱花園等9個小區進行服務標準化宣貫,為公司標準化管理提供堅實保障。