重品檢 促提升 開展品質大檢查
發布時間:2023/3/24 12:22:18 瀏覽次數:2353 來源: 房投集團 魏帆
為進一步落實公司精細化管理,提升物業服務品質,近期房投集團房政物業品質管理部深入到各項目,按照公司品質管理精細化、標準化要求,對各項目進行全面的檢查。
本次檢查主要圍繞“提升品質”“完善管理”兩方面,旨在強化服務品質和質量,提高客戶滿意度。以“定期檢查+不定期夜查”的方式從消防管理是否落實到位,各類值班記錄是否齊全,再到環境衛生死角等方面開展檢查。品質專員仔細查看大門崗位的值班記錄本、不打招呼進行監控室值班情況突擊檢查、緊盯一些容易被忽視的衛生死角、著重員工衣著打扮和言行舉止的精神風貌檢查等,從規范管理角度,對查出的問題進行及時提醒提出整改意見,并形成品質檢查專報在公司進行通報。同時對出現問題的項目開出品質檢查整改單,要求限期整改,形成閉環管理長效機制。
物業工作事無巨細,一事一物皆品質,一舉一動皆服務,品質貫穿于物業管理服務的整個過程。房政物業將繼續從業主角度出發,全面解決自身問題,創新和探索服務新舉措,不斷提升業主滿意度,助力品質不斷提升。