集團組織12345在線服務平臺、城市運行管理服務平臺宣貫交流會議
發布時間:2023/11/3 14:56:56 瀏覽次數:2834 來源: 集團安監技術部
為進一步加強12345在線服務平臺辦件質效和服務管理、提升城市運行管理服務平臺按時處置率,11月2日下午,集團安監技術部組織開展服務平臺宣貫交流會,各二級公司分管領導及相關負責人員共計30余人參加。
會上,安監技術部傳達了集團對服務平臺的相關工作要求,并通報今年以來服務平臺運行管理情況、就存在問題提出建議要求。會議指出,一是要貫徹落實《城建控股集團12345在線服務平臺運行管理辦法(試行)》相關要求;二是要重點督辦重復訴求,提高12345在線服務平臺滿意度,三是要加強養護巡查力度,及時處理運行管理服務平臺工單。
下一步,城建控股集團將實現服務平臺“提質減量”作為重點工作,優化管理辦法,提高辦結質量,切實解決問題,提高滿意率,推動集團服務平臺工作邁上新臺階。