集團組織12345在線服務(wù)平臺、城市運行管理服務(wù)平臺宣貫交流會議

發(fā)布時間：2023/11/3 14:56:56    瀏覽次數(shù)：2370    來源： 集團安監(jiān)技術(shù)部

為進一步加強12345在線服務(wù)平臺辦件質(zhì)效和服務(wù)管理、提升城市運行管理服務(wù)平臺按時處置率，11月2日下午，集團安監(jiān)技術(shù)部組織開展服務(wù)平臺宣貫交流會，各二級公司分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人員共計30余人參加。

會上，安監(jiān)技術(shù)部傳達了集團對服務(wù)平臺的相關(guān)工作要求，并通報今年以來服務(wù)平臺運行管理情況、就存在問題提出建議要求。會議指出，一是要貫徹落實《城建控股集團12345在線服務(wù)平臺運行管理辦法(試行）》相關(guān)要求；二是要重點督辦重復(fù)訴求，提高12345在線服務(wù)平臺滿意度，三是要加強養(yǎng)護巡查力度，及時處理運行管理服務(wù)平臺工單。

下一步，城建控股集團將實現(xiàn)服務(wù)平臺“提質(zhì)減量”作為重點工作，優(yōu)化管理辦法，提高辦結(jié)質(zhì)量，切實解決問題，提高滿意率，推動集團服務(wù)平臺工作邁上新臺階。