創新管理模式 提升共享出行品質

發布時間：2024/11/8 11:33:28    瀏覽次數：1763    來源： 市政公用

隨著市區共享電單車普及推廣，共享單車在為市民出行提供便利、促進城市綠色交通發展的同時，也對車輛精細化運營提出了更高的要求。今年以來，市城建控股集團鑫城公共公司積極優化共享電單車運營管理模式，通過創新管理方式、制定運維考核機制，讓城市共享單車管理更加規范，服務更加優質。

建立分級管理機制。按照“地理位置、服務定位、投放數量及車輛周轉頻次”等信息，將全市706個共享電單車站點劃分為嚴管點、控制點及一般點三級。根據不同站點級別采用制定不同管理機制，嚴管區采用定人定點值守管理機制，控制點采用包段定人定時巡點管理機制，一般點采用包區不定時巡點管理機制，確保日常管理責任具體落實到人，實現對所有共享電單車站點進行常態化長效服務保障。

制定運維考核指標。以共享電單車車輛停放管理中難點、痛點為導向，通過完善績效考核組織架構、管理制度、考核指標及考核方式等方法，將共享電單車運維指標分解到每個環節、每項崗位、每名員工，確保全覆蓋，實現共享電單車運維服務管理提質增效。截至目前，日均換電率已達96%，閑置車輛占比小于5%。

建立督導反饋機制。在實行績效考核管理制度的基礎上，建立督導反饋機制，定期召開月度考核分析會，做好月度分析、季度回顧、年度總結，建立常態化指標考核跟蹤機制，強化對指標完成情況的對標分析，保證動態掌握項目運營管理情況，不斷追求卓越服務品質。

下一步，市城建控股集團鑫城公共公司將持續深化共享單車規范管理常態長效工作機制，不斷提高共享電單車規范化、專業化服務水平，為廣大市民創造一個安全、便捷、舒適的出行環境。